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    戴尔(中国)有限公司为消费者林女士解决投诉

    2018-03-29 10:11  本文来源:中国消费网投诉吧 作者:佚名

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      编者按:近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者林女士对戴尔(中国)有限公司的投诉赢多多彩票「官网首页」,戴尔(中国)有限公司已积极为消费者林女士解决了投诉,消费者表示对处理结果表示满意。

      投诉者情况

      姓名 林女士 电话 159*****

      地址 广东省 深圳市

      投诉类别 电脑

      投诉对象情况

      投诉对象名称 戴尔(中国)有限公司

      投诉简述:我购买戴尔笔记本未满一年,目前尚在质保期内赢多多彩票「官网首页」,现在是第四次维修,(都是同一个问题无法充电)并先后更换了适配器、电池、系统、第四次要求我换主板,我认为是对方质量问题且维修多次没有解决要求更换新机赢多多彩票「官网首页」。对方承认是机身质量问题但因我发票是公司抬头被拒赢多多彩票「官网首页」,并告诉只能维修一直都修好为止,沟通多次无果赢多多彩票「官网首页」。

      投诉诉求:基于对方存在质量问题赢多多彩票「官网首页」,且我下个月即将质保到期,对方的处理方法严重侵害了我作为消费者的权益,让消费者来承担他们的质量问题风险赢多多彩票「官网首页」,我郑重要求更换新机!!!
     

      戴尔(中国)有限公司回复本网内容如下:

      戴尔一直以来致力于为消费者提供良好的产品使用体验,并严格遵循国家关于消费者权益的法律法规赢多多彩票「官网首页」。针对林女士反映的问题,戴尔持续与其沟通,共同寻求解决方案。为了更好的消费者体验,戴尔已为其办理了换机手续,新机已于2月5日递出。

      此致赢多多彩票「官网首页」。

      此致。

     戴尔客户关怀部
       2018年2月7日

      2018年2月7日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)回访:

      消费者称已知悉回复赢多多彩票「官网首页」,表示满意戴尔的做法。

    责任编辑:莫菲

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